Un sevice managé réussi

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TeamUltra fournit avec succès le service managé ServiceNow pour Asahi en Europe centrale, en réduisant les coûts et en améliorant la flexibilité opérationnelle.

Utiliser ServiceNow pour prendre en charge une opération complexe dans plusieurs langues.

Objectif

Pour aider le groupe Asahi Breweries Europe (ABE Group) à atteindre son objectif de soutenir plus de 8 000 utilisateurs dans les domaines de la production, des ventes et des opérations dans cinq langues diff érentes, TeamUltra a fourni un service managé pour ServiceNow.

Solution

Le service managé de TeamUltra fait partie de la stratégie SaaS du groupe ABE fournissant des applications ITSM de base pour les incidents, les problèmes, les changements, les demandes, la confi guration, le portail libre-service, les rapports, les connaissances et les intégrations dans l’environnement informatique de l’entreprise du groupe ABE.

Résultat

TeamUltra a permis au groupe ABE de tirer parti de ServiceNow pour fournir un service rapide et effi cace aux utilisateurs professionnels. Le service managé a permis de gagner du temps et d’améliorer la fl exibilité opérationnelle. Le groupe ABE a simplifi é et amélioré les processus d’entreprise sans avoir d’impact sur des activités telles que la gestion du changement.

Les connaissances techniques et le service que nous recevons de Computacenter sont les meilleurs que nous ayons connus.

Martin Stepar - Responsable du Service Desk, Asahi Breweries Europe

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